تلگرام و بازاریابی دیجیتال

تلگرام برای هر کسب و کاری از کوچک و خیلی محلی گرفته تا سازمان‌های بزرگ و Enterprise تبدیل به یک ابزار مهم در زمینه دیجیتال مارکتینگ، برندینگ، انعکاس حس برند و آگاهی برند شده است، قبلا راجع به سیر تکامل تلگرام صحبت کردیم. مغازه‌های کوچک، سایت‌های پربازدید و انواع بیزنس‌ها در کانال تلگرام خودشان مشتریان را اضافه کرده‌اند و خیلی از اینها برنامه‌هایی بازاریابی دیجیتال خود را بروی شانه‌های تلگرام جلو می‌برند و حساب ویژه‌ای روی آن باز کرده‌اند. جورچین قصد دارد در این مطلب به زبان ساده به صاحبان کسب و کارها بگوید که تلگرام همه چیز نیست، کانال‌های دیگر بازاریابی را جدی بگیرید، استراتژی داشته باشید و پیوسته با تحلیل و رصدِ رقبا برنامه‌های بازاریابی دیجیتال خود را وسعت بخشید. در ادامه خواهیم گفت که چرا نباید فقط بر روی تلگرام تمرکز کرد و کانال تلگرام شما باید در خدمت وبلاگ و وب‌سایت شما باشد.

تاریخ انقضا داشتن مطالب

دسترسی به مطالب قدیم یک کانال تلگرام در میان انبوه محتواهای تولید شده برای کاربر تقریبا کار حوصله سربری است و همچنین هزینه بر. زیرا در این حرکت رو به بالا در مطالب یک کانال، انواع مدیا ممکن است لود شود و مطالب بلند کار را برای انگشت شصت دشوار می‌کند. بدین ترتیب مطالب تولید شده در ماه‌های قبل کاملا از رده خارج خواهند شد و دیگر کسی سراغ آنها را نمی‌گیرد. البته ما بنا را بر این می‌گذاریم که اعتقاد داشته باشید “محتوا پادشاه” است و بازاریابی محتوا را به شکل حرفه‌ای اجرا می‌کنید.

عدم آرشیو

یکی از مزایای وبلاگ‌ها سیستم آرشیو بندی آنها براساس تاریخ، موضوع، نویسنده و هشتگ بوده که به کاربران این امکان را میداد راحت و سریع مطالب مورد علاقه خود را پیدا کنند. همه‌ی محتواهایی که گاهی بسیار محبوب بودند و زحمت زیادی برای آن کشیده شده است شانس خوانده شدن دارند و این مدل دسته‌بندی از نظر تجربه کاربری و کاربردپذیری برای تمام کاربران User–friendly شده است

هشتگ؟ این هشتگ نیست

سیستم هشتگ تلگرام به هیچ عنوان کارایی لازم را ندارد و ما هنوز هیچ کانالی را ندیدیم که بتواند با استفاده از هشتگ مطالب خود را طبقه‌بندی کند، همچنین استفاده از هشتگ برای کاربران راحت نیست. بهتر است استفاده از هشتگ در کانال‌ها و گروه‌های عمومی سرتاسری باشد و هشتگ‌های مختلف به کاربران پیشنهاد داده شود تا خیلی راحت بتوانند انتخاب کنند. منظور از عمومی بودن یعنی وقتی من هشتگ #بازاریابی را جستجو می‌کنم بتوانم به همه مطالبِ با این هشتگ در کانال‌ها و گروه‌های عمومی که عضو آنها نیستم دسترسی داشته باشم.

لینک عمومی؟

به تازگی تلگرام برای مطالب کانال‌های عمومی امکان کپی کردن لینک هر مطلب را فراهم کرده است که این لینک عمومی فقط به درد افرادی می‌خورد که در تلگرام عضو هستند. اگر تلگرام برای مخصوصا کانال‌ها و گروه‌های عمومی امکان ایندکس کردن مطالب را بصورت فقط خواندنی بروی وب‌سایت خود داشته باشد، آن وقت لینکی از یک مطلب مهم برای کسانی که با تلگرام آشنا نیستند هم قابل خوانده شدن است.

عدم ایندکس شدن مطالب در سرچ گوگل

بیست سال از جمله تاریخی بیل گیتس که گفته بود محتوا پادشاه است می‌گذرد و تا سال‌ها فلسفه اینترنت و بازاریابی دیجیتال بروی همین اصل پیش رفته. اگر بدانید که محتوای تولید شده‌ی شما در کوتاه مدت و بلند مدت چه میزان زیادی ترافیک به وبلاگ شما از طریق موتورهای جستجو خواهد داشت حتما همین امروز کانال تلگرام خود را در خدمت وبلاگ درمی‌آورید.

تعامل نداشتن کانال تلگرام

وقتی از نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی صحبت می‌کنیم ۳ فاکتور مهم وجود دارد: impact یا تعداد افرادی که پیغام شما را می‌ببیند، interact یا تعداد افرادی که با پیغام شما تعامل برقرار می‌کنند و Took Action یا تعدادی افرادی که بواسطه‌ی پیغام شما حرکت خاصی انجام می‌دهند (خرید، ثبت نام در سایت، برقراری تماس تلفنی و … ). تلگرام ابزارهای کافی برای اندازه‌گیری و سنجش دقیق نرخ بازگشت سرمایه در اختیار مارکترها قرار نمی‌دهد. نکته منفی بعدی، تعاملی نبودن فضای ارتباطی کانال‌ها می‌باشد. شبکه‌های اجتماعی جایی برای گوش دادن هستند تا صحبت کردن اما برندها و کسب و کارهای ایرانی در تلگرام از این فضای متکلم وحده و تک بعدی بنظر راضی هستند. اینکه یک پیغام تعداد view مشخصی دارد اصلا معیار مناسبی برای سنجش میزان تاثیرگذاری آن نیست. چون خیلی راحت با ارسال یک پست کانال در یک گروه چند صد نفره می‌توان تعداد بازدید آن را بالا برد و برای ما مشخص نیست چند نفر بروی آن پست توقف کردند، آن را خواندند و نسبت به آن پست علاقه‌مند شدند یا خیر. عدم وجود کامنت و لایک و همچنین تعداد اشتراک گذاری یک پست در کانال‌های تلگرام یک عیب بزرگ می‌باشد. ضمن اینکه امیدوار هستیم در آینده ربات‌های آنالیزی برای کانال‌ها ساخته شوند تا صاحب یک کانال بتواند ارزیابی دقیق از محتوای تولید شده‌ی خود داشته باشد.

عدم ثبات نرم‌افزارهای پیام رسان موبایلی در ایران

تجربه نشان داده است که عوامل زیادی در هجوم کاربران ایرانی به اپلیکیشن‌ها و وب‌سایت‌های مختلف وجود دارد و تلگرام هم از آن دسته است که بروی لبه تیغ قرار دارد. برای همین توصیه ما این است تمام انرژی خود را صرف کانال تلگرام نکنید. اپلیکیشن‌های پیام رسان به شدت محبوبند و به سرعت در حال تغییر، اما دنیای وب همینگونه خواهد ماند و هر روز موتورهای جستجو قوی‌تر و هوشمندتر می‌شوند. نرم‌افزارهای پیان رسان موبایلی هم فعلا به وسعت پلتفرم‌های یکپارچه‌ای مثل فیسبوک، توییتر و گوگل نمیرسند.

جهانی نبودن تلگرام

تلگرام بیش از ۱۰۰ میلیون کاربر دارد و ۴۰ میلیون کاربر فعال آن ایرانی هستند. اگر وسعت بیزنس و برنامه‌های بازاریابی شما فراتر از مرزهای داخلی است باید بدانید که تلگرام در بقیه جاهای جهان حتی همین کشورهای همسایه اصلا رایج نیست. واتسپ، مسنجر فیسبوک، لاین، وایبر، اسکایپ، اسنپچت و QQ کاربرانشان از تلگرام بیشتر است و تا بیش از ۶۰۰ میلیون کاربر فعال رسیده‌اند.

منبع: آژانس جورچین

مطالب مرتبط

۷ اشتباه مهلک در شبکه‌های اجتماعی

دیجیتال مارکتینگ / شبکه‌های اجتماعی

کامنت مارکتینگ و روش‌های رونق آن در اینستاگرام و وبسایت

اینستاگرام / دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ در سال جدید چگونه تغییر می‌کند؟

دیجیتال مارکتینگ