دیجیتال مارکتینگ در فشن
دیجیتال مارکتینگ در فشن و پوشاک یکی از بهترین روش‌ها برای بهبود حضور برند در بازار، فروش و نیز افزایش آگاهی از برند (awareness) است، همچنین به راحتی قابل ردیابی بوده و می توانید بازخورد آنی دریافت کرده و تعیین کنید که آیا کمپین بازاریابی اینترنتی شما نتیجه بخش بوده است یا خیر.
این مطلب برای افراد زیر توصیه می‌شود:
-
برندهای پوشاک داخلی
-
صاحبان مزون‌های محلی
-
فروشگاه‌های اینترنتی فروش لباس و پوشاک
دیجیتال مارکتینگ در فشن: چگونه از ابزار دیجیتال برای داشتن فروش بیشتر بهره ببریم
در یک بازار مد پرازدحام، متمایز ساختن برند خود از دیگران می تواند کاری دشوار باشد. به عقیده جورچین بهترین راه برای جدا ساختن خود از دیگران استراتژی درست در بازاریابی دیجیتال است. نتنها استراتژی بازاریابی دیجیتال می تواند حضور برند و فروش پوشاک شما را بالا ببرد، بلکه می تواند آگاهی از برند (awareness) را افزایش دهد و همچنین به شکلی قابل ردیابی است که می توانید بازخورد فوری داشته و تعیین کنید آیا کمپین شما موثر بوده است یا نه. همچنین انتخاب استراتژی دیجیتال مارکتینگ مطلوب اثرات بلند مدت دیگری نیز دارد.
بازاریابی دیجیتال زمانی که به شکلی صحیح بکار می‌رود سبب می شود محصول شما به مخاطب ایده آل ارائه شود و بدین وسیله مخاطب از برند شما آگاه شده، محصولات شما را خریداری کرده و در نهایت به سفیر و مبلغ برند شما تبدیل شود.
در جورچین با صنایع و برندهای مختلفی همکاری داشته ایم و اثر فوق‌العاده بازاریابی دیجیتال بر فروش آنان را شاهد بوده‌ایم. زمانی که با یک سایت فروش محصول همکاری می کنیم، تمامی فعالیت ها را به گونه ای به هم متصل می نماییم که فروش محصول را نتیجه دهد. ما تلاش های آنلاین برند را به گونه ای بهینه سازی می نماییم که بیشترین نتیجه را از سرمایه گذاری خود ببرند.
توصیه می‌شود بخوانید: قیف بازاریابی محتوا: ۶ گام لازم برای جذب مشتری با محتوا
در ادامه ۱۲ مثال و ایده از دیجیتال مارکتینگ در زمینه مد و فشن را معرفی می کنیم که به شما برای افزایش فروش پوشاک کمک می کند:
۱) با هدفگیری مجدد (Retarget) بازدیدکننده توسط سیستم‌های کلیکی، نرخ تبدیل را افزایش دهید
از آنجایی که تبلیغات کلیکی برای فروش پوشاک معمولا ار راه‌حل‌های کلیدی برندها و مزون‌ها می‌باشد ما گزینه اول را به این مورد اختصاص داده‌ایم. بیشتر افراد پس از دیدن یک تبلیغ و یا مراجعه به وبسایت شما فورا اقدام به خرید نمی‌کنند. با هدفگیری مجدد (retargeting) شما قادر خواهید بود توسط ارائه تبلیغات یادآوری، افرادی را ترغیب به خرید نمایید که از پیش به فکر خرید کردن بوده اند.
حال اگر آنان خریدی انجام ندادند – برای مثال پس از یک هفته – می توانیم در تبلیغات خود یک تخفیف جزئی برای آنان در نظر بگیرید تا به خرید ترغیب شوند. هدفگیری مجدد افرادی که سبد خرید خود را بی نتیجه ترک کرده اند نیز یک روش عالی برای ایجاد فروش است.
۲) یک برنامه تشویقی (Promotion) را در طی مناسبت های خاص اجرا نمایید تا فروش را افزایش داده و زمانی توجه خریداران را به خود جلب نمایید که هشیاری بیشتری نسبت به خرید دارند.
بسته به زمان، شما می توانید انگیزه های مختلفی را برای خریداران فراهم کنید. اگر عید است، می توانید با استفاده از یک استراتژی بازاریابی که بر تخفیف ترکیبی تمرکز دارد، یک سری ایمیل یا پیامک به مشترکین خود ارسال نمایید و در شبکه‌های اجتماعی نیز اطلاع رسانی کنید. برای مثال می توانید ۱۲ روز فروش ویژه را تبلیغ نمایید و هر روز برای یک محصول خاص یک تخفیف ویژه در نظر بگیرید. روز اول برای کفش ها، روز دوم برای پیراهن ها تخفیف اعلام کنید و غیره. برای مشترکین خود دلیلی ایجاد کنید تا پست تخفیف یا ایمیل تخفیف خود را با دوستان خود و در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارند.
مثلا پیش از نوروز، می توانید از بازی با تخم مرغ رنگی استفاده کنید. یک تخم مرغ رنگی حاوی کد تخفیف را بر روی لباس ها و پیراهن های مناسب مهمانی های عید قرار بدهید تا خرید را ترغیب نمایید.
برای ساعت تحویل سال، می توانید خرید لباس های مناسب با بودجه محدود و ارزان و زیر یک رنج قیمتی خاص را تبلیغ نمایید، و یا اگر برند لاکچری دارید می توانید ویژه ترین پوشاک خود برای این لحظه را پروموت نمایید.
برای تابستان نیز می توانید از تخفیف های جفت استفاده کنید- مایو و کلاه شنا و یا صندل و کلاه آفتابی. و یا برای خریدهای بیش از یک قیمت مشخص یک هدیه ویژه در نظر بگیرید. ارائه کرم های ضد آفتاب، دمپایی، کلاه یا عینک آفتابی (که لوگوی شما بر روی آن ها درج شده است) می توانند هدایای خوبی برای خریدهای بالای ۱۰۰ هزار تومن باشند. خریدار شاد است زیرا چیزی را به صورت رایگان دریافت کرده و هر بار که از آن استفاده نماید برند شما برای او یادآوری می شود.
نکته: بعضی از پیشنهادات فورش ویژه فصلی شما می‌تواند اختصاص به یک سری از شبکه‌های اجتماعی خاص باشد. مثلا به فالوورهای اینستاگرام بگویید که یک تخفیف ویژه برای اعضای کانال تلگرام گذاشته شده تا کاربران در تلگرام نیز شما را دنبال کنند و یا جزئیات بعضی تخفیف‌ها را در بلاگ خود درج کنید.
۳) راهنمای سبک لباس پوشیدن ایجاد کنید تا به بازدیدکنندگان نشان دهید چگونه کالاهای شما را پوشیده و وارد زندگی روزمره خود نمایند.
اگر یک برند فشن دارید که انواع مختلفی از پوشاک را به فروش می رساند، یک راهنمای سبک و استایل در وبسایت خود در نظر بگیرید تا بازدیدکنندگان و مشترکین شما بتوانند از آن برای لباس پوشیدن و خرید کردن ایده بگیرند، و حتی بتوانند اقلام مناسب را با لباس های کنونی خود جفت نمایند.
خود را تنها به یک راهنما محدود نسازید. راهنماهای مختلف را می توان به صورت فصلی (بهار، تابستان، پائیز، زمستان)، مناسب های خاص (جشن عروسی، میهمانی، پیکنیک)، تعطیلات (نوروز، اعیاد خاص) و برای مکان های مختلف (سفر، کار، مدرسه، آخر هفته، کنار دریا) تهیه کرد.
راهنماها را می توانید به شکل یک بخش ویژه در وبسایت در نظر بگیرید و آن را در بلاگ خود نیز وارد کرده و اطلاعات بیشتری درباره هر کالا در یک مجموعه ارائه کنید. تلاش کنید هر راهنما داستانی برای جلب توجه مشتری داشته باشد.
۴) قرعه کشی جایزه نفیس در قالب مسابقه در اینستاگرام داشته باشید تا هم آگاهی برند و هم اندازه اجتماع مشتریان خود را افزایش دهید.
اگر یکی از پوشاک شما بسیار محبوب است، تعدادی محدود را به صورت انحصاری در اینستاگرام رایگان ارائه کنید. از مشتریان خود بخواهید تا در زیر عکس آن لباس بگویند چرا می خواهند آن را بدست آورند و سه نفر از دوستان علاقمند خود را نیز تگ نمایند (که خود این دوستان نیز کم و بیش در زیر عکس نظر داده و سه دوست دیگر خود را تگ خواهند کرد!). این برنامه می تواند به یکی از ویژگی های متداول برند شما تبدیل شود و اول هر ماه یک کالای جدید را شامل شود.
مطمئن شوید که از هشتگ های مناسب و مفید برای آن استفاده می کنید. یک هشتگ خاص را تنها برای برنامه ویژه خود در نظر بگیرید و در موارد دیگر از آن استفاده نکنید.
راه اندازی یک کمپین در اینستاگرام سبب افزایش فالوورهای صفحه شما و افزایش آگاهی برند در بین کاربران اینستاگرام می شود.
توصیه می‌شود بخوانید: چرا در دیجیتال مارکتینگ تلگرام همه چیز نیست: تلگرام و بازاریابی دیجیتال
۵) با افراد تاثیرگذار(influencers) در حوزه خود همکاری کنید تا به مخاطبان جدید دست یافته، درون اجتماع نفوذ کرده و محتوای خاص دریافت نمایید.
برای اینکه با مخاطبان ایده آل خود روبرو شوید، با یک بلاگر یا اینستاگرامر محبوب در زمینه فشن همکاری نمایید. آن هایی که مخاطب گسترده ای دارند یعنی شهرت خاصی در این زمینه داشته و خوانندگان آنان برای نظراتشان اهمیت قائل هستند. این افراد اگر بپذیرند پوشاک شما را مورد بررسی قرار دهند، درباره آن مطلب بنویسند و یا حتی بپوشند، می توانند اثری عالی داشته باشند.
می توانید با آنان همکاری کرده و برای یک کمپین خاص ایجاد محتوا نمایید و یا فقط تصاویری زیبا با محصولات خود بسازید. تاثیرگذاری و نگاه خلاقانه آنان به محصول شما می تواند تعاملات و فروش بالایی را نتیجه دهد.
همکاری داشتن با بلاگرها و نویسنده‌ها دو قابلیت عالی در اختیار شما قرار می دهد: شما در مقابل مخاطبانی جدید قرار می گیرید، و اگر فرد تاثیرگذار صحیحی را انتخاب کرده باشید، مشتریان جدیدی بدست خواهید آورد و بلاگر یا نویسنده نیز برای شما محتوا تولید خواهد کرد. بسته به نوع همکاری، آنان محتوای اختصاصی در بلاگ و کانال های اجتماعی خود منتشر می نمایند، و شما (برند شما) نیز ممکن است فرصت یابد تا از محتوای تولید شده توسط آنان استفاده نمایند.
نکته ویژه: زمانی که با بلاگرها و نویسنده‌ها تحت عنوان influencers کار می کنید، یک راهنمای برند برای آنان تهیه کنید تا بدانند به دنبال چه نوع محتوایی هستید.
۶) کاری کنید تا هر مشترک جدید شما را در اینستاگرام دنبال کند.
برای کسانی که در خبرنامه ایمیل شما عضو می شوند یک ایمیل تشکر بفرستید و آنان را برای دریافت خبر بیشتر و نکاتی درباره مد به صفحه اینستاگرام خود دعوت کنید.آنان را ترغیب نمایید تا نتنها شما را دنبال نمایند، بلکه تصاویر خود از محصولات شما را با استفاده از یک هشتگ مناسب با شما به اشتراک بگذارند. به این شکل می توانید به راحتی تصاویر مشتریان خود را به اشتراک بگذارید، وفاداری به برند ایجاد کرده و از محتوای شخصی مشتریان خود استفاده کنید.
۷) یک راهنمای سالانه برای هدایای رویدادهای خاض خریدار خود تهیه کنید تا الهام بخش آنان در خرید بیشتر باشید.
بسته به نوع فروشگاه اینترنتی و خریدار ایده آل خود، راهنمای هدیه برای موقعیت های خاص تهیه کنید. افراد در طول سال به مناسبت های مختلف به خرید هدیه می پردازند، بنابراین می توانید توسط تهیه راهنمای خرید برای مناسبت هایی مانند روز مادر، روز پدر، فصل فارغ التحصیلی، روز عشق، ازدواج، سالگرد، تولد نوزاد و غیره، محصولات خود را ترویج دهید.
راهنمای هدیه باید در وبسایت در دسترس باشد، و می توان آن را توسط ایمیل نیز به مشتریان هدف فرستاد. همچنین می توانید آن ها را در رسانه های اجتماعی (البته با کمک تصاویر) تبلیغ نمایید.
این راهنماهای هدیه مجموعه ای هستند از کالاهایی که شما در فروشگاه خود به فروش می رسانید و برای هدیه دادن در مناسبت های خاص مناسب می باشند. برای مثال اگر لباس و کالاهای زنانه به فروش می رسانید می توانید برای روز مادر یک مجموعه از هدایای عالی برای مادران تهیه کنید. در صفحه اصلی وبسایت خود یک بخش ویژه تهیه کنید که لیستی از کالاهای قابل خرید را ارائه می کند. همچنین می توانید یک کتاب الکترونیکی دیجیتال خلق کنید که یک راهنمای هدیه به شیوه مجلات را در خود جای داده است. در این کتاب های الکترونیکی حتما لینک های مربوط به فروشگاه و اجناس خود را فراموش نکنید تا خرید را برای مشتریان ساده تر سازید.
۸) مخاطبان خود را سهیم نمایید تا اجتماعی را برای برند خود بسازید.
مخاطبان خود را ترغیب نمایید تا محتوایی را مطابق ارزش های برند شما به اشتراک بگذارند و مشارکت را افزایش داده و ارزش ها را تقویت سازید.
برای مثال، می توانید در توییتر و اینستاگرام مسابقه ای برگذار کنید و از مشتریان خود بخواهید تصاویری مرتبط با باورهای شما به اشتراک بگذارند. اخیرا برند Under Armour یک کمپین با مشارکت جیزل باندشن راه اندازی کرد که در آن از هشتگ IWILLWHATIWANT# استفاده کرد تا باورهای برند خود را به اشتراک بگذارد و کاربران نیز با استفاده از همین هشتگ در این کمپین مشارکت نماید.
زمانی که کاربران برای برند شما محتوا تولید می‌کنند می‌توانید تصاویر به اشتراک گذاشته شده را در پست های بلاگ خود و یا وبسایت به نمایش بگذارید، مانند آنچه LOFT انجام داده است. چه کسی دوست ندارند نامش توسط برند مورد علاقه اش ذکر شود؟ با به اشتراک گذاشتن این عکس ها در وبسایت خود، همراه با توصیف محصولات و ارائه لینک به محصول مورد نظر، مشتری شما نیز آن لینک را با تمامی دوستان خود به اشتراک می گذارد.
۹) تاریخ تولد مشتریان خود را به خاطر بسپارید (و البته بدست آورید) تا وفاداری به برند ایجاد کنید.
از طریق پست می توانید یک کارت تبریک تولد برای مشتریان خود بفرستید که شامل یک کد کوپن تخفیف می باشد. “تولدت مبارک بهنوش، این هم هدیه ای برای تو! سال خوبی داشته باشی!”
همچنین می توانید به صورت دوره ای اخبار حراجی ها و یا معرفی یک خط پوشاک جدید را توسط پست معمولی به مشتریان خود اعلام کنید. دریافت نامه از پست بسیار لذت بخش است و این نشان می دهد شما فراتر از دنیای دیجیتال نیز فعالیت می کنید. این امر سبب تقویت آگاهی از برند شده و وفاداری ایجاد می کند. اما همیشه باید فعالیت های غیردیجیتال خود را با فعالیت های دیجیتال مرتبط نمایید تا مطمئن شوید که حرکت غیردیجیتال شما نتیجه مطلوب را داشته است. برای مثال از کدی استفاده کنید که تنها توسط مشتریانی که نامه را دریافت کرده اند قابل استفاده است. به این شکل قادر خواهید بود فعالیت های آفلاین را نیز ردیابی نمایید.
مطمئن شوید که پیام های کمپین تبلیغاتی شما به تمامی مخاطبان می رسد- کانال های آفلاین و آنلاین خود را هماهنگ سازید تا یک کمپین کاملا یکپارچه داشته باشید.
در همین رابطه توصیه می‌شود بخوانید: Omni Channel چیست و چرا باید به آن توجه کنیم؟
۱۰) یک بلاگ راه اندازی نمایید، یا اگر بلاگ دارید آن را به روز رسانی نمایید.
به صورت پیوسته از طریق یک بلاگ اطلاعاتی مفیدی در اختیار مخاطبان خود قرار بدهید. باید به صورت منظم (یک روز یا روزهای مشخص از هفته، زمانی مشخص از روز) به انتشار مطالب بپردازید تا خواننده های شما بدانند چه زمانی به بلاگ شما سر بزنند، و همچنین مطالب باید از نظر بصری جالب بوده و کمتر از ۵۰۰ کلمه باشند. امروزه بیشتر خوانندگان به دنبال مطالبی جالب، کوتاه و بدون حاشیه هستند که مستقیم سر اصل مطلب می روند. البته گاهی نیز استراتژی بازاریابی دیجیتال شما به مطالبی طولانی تر (۱۵۰۰-۲۰۰۰ کلمه) با تصاویر مختلف و حتی فیلم نیاز دارد.
مطالب طولانی تر برای راهنمایی و ارائه منابع مختلف مناسب هستند. برای مثال فرض کنید که شما یک فروشگاه آنلاین دارید که تجهیزات سفر می فروشد. می توانید مطلبی درباره بهترین مکان های سفر و اردو زدن در کشوری دیگر، همراه با نکته های مفید، مسیرها، فعالیت ها و بهترین فصل بازدید از مناطق مختلف منتشر کنید. این مطلب می تواند به عنوان یک منبع مفید برای مشتریان شما مورد استفاده قرار بگیرد و با محصولاتی که میفروشید نیز در ارتباط است.
بلاگ ها راهی هستند برای ترویج و تبلیغ محصولات، شما را به مشتریان معرفی کرده و توصیه هایی در اختیار آنان قرار می دهند. می توانید توسط نوشتن درباره یکی از کارمندان، توضیح درباره نحوه تهیه و تولید محصولات، یا شیوه گزینش محصولاتی که به فروش میرسانید، بلاگ خود را شخصی سازی نمایید. سبک ها و گرایشات مختلف را مورد بحث قرار بدهید و کالاهایی را معرفی کنید که به اصطلاح با مد روز همخوانی دارند. برای کالاهای محبوب تر، می توانید آن ها را با اجناس معمولی تر جفت نمایید تا بیشتر جلب توجه نمایند و می توانید نشان دهید که چگونه می توان اجناس مختلف از فروشگاه شما را با هم جفت نموده و ست نمایند.
یکی از مثال های خوب در این زمینه برند Tory Burch (توری برچ) است. آنان می خواستند داستان برند خود را به شکلی شیواتر بیان کنند، که سبب شد هانر برودی (Honor Brodie) از مجله InStyle را استخدام نمایند. هانر برودی در حال حاضر مدیر بخش خلاقیت این برند است. او تیمی ساخت که بر روی بلاگ توری تمرکز دارد. مطالب این بلاگ مربوط می شود به مسائل الهام بخش و سرگرم کننده برای توری، از هنرمند و نویسنده گرفته تا طراحان دیگر. این بلاگ صرفا درباره خود توری اطلاعاتی منتشر نمی کند، بلکه به موضوعات حاشیه برند، و جنبه های خاص آن می پردازد. هانر و توری در کنار یکدیگر تلاش کرده اند تا بلاگ و تجارت را به هم پیوند بزنند. آنان تمام این محتوا را وارد تجربه خرید می کنند به شکلی که مشتری می تواند در حال بررسی محصولات با برند نیز آشنا شده و با آن ارتباط برقرار کند.
توصیه می‌شود بخوانید: چگونه از GIF ها در استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود بهره ببریم؟
۱۱) افرادی که هنوز حاضر به خرید نیستند را به گونه ای پرورش دهید تا بعدا به یک مشتری تبدیل شوند.
زمانی که فردی برای اولین بار وارد یک فروشگاه می شود ممکن است آماده خرید نباشد. سعی کنید ایمیل یا تلفن آنان را دریافت کرده و یک سری ایمیل های خودکار را برای آنان ارسال نمایید و به این شکل محتوای جدید برای آنان ارسال شده و همچنین از اولویت های آنان در خرید آشنا می شوید، برای مثال چند ایمیل لازم بود تا فرد به یک مشتری تبدیل شود. همچنین توسط بررسی آنچه فرد در ایمیل بر روی آن کلیک کرده است، و روز و زمانی که ایمیل شما را خوانده است نیز می توانید از نوع محصولات مورد علاقه آنان مطلع شوید.
۱۲) برای افرادی که سبد خرید خود را پر رها کرده اند ایمیل یادآوری بفرستید تا نرخ تبدیل را افزایش دهید.
مشتریان کالاهایی را به سبد خرید خود اضافه می کنند و سپس کاملا آن ها را فراموش می نمایند. به افرادی که در سبد خرید خود کالایی دارند اما خرید انجام نداده اند ایمیل یادآوری ارسال کنید. یادآوری ها را با فاصله بفرستید: روز بعد، هفته بعد، و شاید ماه بعد، همراه با یک کد تخفیف برای ترغیب آنان به خرید.
به منظور ارسال ایمیل یادآوری، بازدیدکنندگان سایت شما باید دارای حساب کاربری باشند، بنابراین تلاش کنید تا شیوه باز کردن یک حساب کاربری در سایت شما برای بازدیدکنندگان بسیار ساده باشد.
بازاریابی دیجیتال می تواند راهی ساده و سرگرم کننده برای افزایش آگاهی از برند و فروش شما باشد. در حالی که ضروری نیست از هر ۱۲ تاکتیک ذکر شده در اینجا استفاده کنید، اما مسلما مشاهده خواهید کرد که هر یک به تنهایی سبب افزایش فروش، آگاهی از برند و یا اجتماع مشتریان شما خواهند شد. بنابراین هرچه از تاکتیک های بیشتری استفاده نماید، حضور برند شما در بازار قویتر و پررنگ تر خواهد بود.
ما در جورچین قصد داریم در رابطه با بازاریابی دیجیتال برندهای پوشاک و فشن بصورت جدی وارد عمل شویم. آژانس بازاریابی دیجیتال ما نتنها بر روی فروش آنلاین شما تاثیر خواهد داشت، بلکه ما به شما کمک می کنیم کمپین های موثر و پیوسته ای را راه اندازی نمایید که تلاش های شما در وب سایت، ایمیل، بلاگ و شبکه های اجتماعی را با هم ترکیب کرده و یکپارچه می‌سازد.
منبع: آژانس جورچین
لذت بردم از خوندن این مطلب عالی بود?
خوشحالیم که مفید واقع شده (: