با تغییر سال جدید، تمام توجه مردم بر روی فناوری‌های نوین، تغییرات و آپدیت های جدید خواهد بود. از آن‌جا که عصر دیجیتال دائما در حال تغییر است، . ترندها و استراتژی‌هایی که در بیزینس و حوزه‌های اینترنت در جریان هستند و دانستن آنها تاثیر زیادی در کسب و کار ما دارد. با توجه به افزایش استفاده روزمره افراد از تلفن‌های هوشمند و شبکه‌های مجازی، استراتژی‌های بازاریابی می‌تواند مؤثرترین روش حال حاضر در دیجیتال مارکتینگ باشند.
درسال ۲۰۱۹ چشم انداز بازاریابی دیجیتال که شامل سئو، شبکه‌های اجتماعی، ppc، بازاریابی محتوا و … نیز شاهد تغییرات چشم‌گیری است.
پس اگر می‌خواهید از این تغییرات مطلع شود، پیشنهاد می‌کنم به مطالعه این مطلب در وبلاگ آژانس جورچین ادامه دهید.
۱. هوش مصنوعی
این روزها همه جا صحبت از «هوش مصنوعی» (Artificial Intelligence) است که به طور مخفف با عنوان AI از آن یاد می‌شود. اما هوش مصنوعی چیست و چه کار می‌کند؟
«هوش مصنوعی، مطالعه روش‌هایی است برای تبدیل کامپیوتر به ماشینی که بتواند اعمال انجام شده توسط انسان را انجام دهد.»
هوش مصنوعی در حال گرفتن دنیاست ! هوش مصنوعی رفتار مشتریان والگوی سرچ و جستجوی آنها را بررسی کرده و با تحلیل داده‌های رسانه‌های اجتماعی نشان می‌دهد که مشتریان چگونه محصولات و خدمات مورد نظر خود را پیدا می‌کنند. به طور مثال بات پیام رسان فیسبوک به شما کمک می‌کند که خدمات مشتری را بهینه سازی کنید. هوش مصنوعی هزینه‌ها را به صرفه‌تر کرده و به رشد کسب و کارها در سال ۲۰۱۹، شتاب می‌بخشد. اما توجه کنید که هوش مصنوعی، راهکاری برای بهبود عملکرد انسان و خدمات رسانی بهتر است، نه جایگزینی آن!
Lisa Matherly معاونت بازاریابی محتوا در شرکت McAfee می‌گوید:« مبلغ‌ها یا مارکترها توجه داشته باشند که از هوش مصنوعی AI به نحوی استفاده کنند تا بفهمند مشتری از چه نوع محتوایی استفاده می‌کند، خواه محتوای تولیدی و ساپورت شده از تبلیغات تکنیکی و یا خواه محتوای تولید شده توسط مخاطبین باشد، که باعث افزایش تجربه‌ی شخصی مشتری و در نهایت باعث بهبود سطح رضایت مشتری شود.»
۲. تبلیغات برنامه ریزی شده
تبلیغات برنامهریزی شده یعنی استفاده از نرم‌افزارها و هوش مصنوعی برای خرید سرویس‌های آنلاین که به این صورت می‌توان مخاطبان مورد نظر خود را از بقیه مخاطبان متمایز کرد. Real time bidding نمونه ای از تبلیغات برنامه ریزی شده است. RTB یعنی مزایده‌ی لحظه‌ای. تبلیغات برنامه ریزی شده به سرعت در حال عوض کردن ظاهر دیجیتال مارکتینگ است به طوری که به گفته‌ی eMarketer بیشتر از ۹۰٪ دیجیتال مارکتینگ در آمریکا، تا سال ۲۰۲۰ به صورت تنبیغات برنامه ریزی شده انجام می‌شود.
تبلیغات برنامهریزی شده چیست؟
تبلیغات برنامه ریزی شده را می‌توان مثالی برای بازاریابی اتوماسیون و هزینه روی تبلیغات مختلف در نظر گرفت. این روش به شکلی برنامهریزی شده که بتواند تبلیغات در حال اجرا را پیگیری کند و می‌داند که کدام تبلیغ در چه جایی باید نشان داده شود. در واقع این روش را می‌توان هوش مصنوعی دیجیتال مارکتینگ نام برد. حتی از تبلیغات برنامه ریزی شده می‌توان روی تبلیغات تلویزیونی هم استفاده کرد.
توصیه می‌شود: ۱۰ دلیل برای همکاری با آژانس دیجیتال مارکتینگ
۳. چت‌بات ها (chatbots)
این روزها پیام دادن به محبوب ترین روش برقراری ارتباط تبدیل شده است. اغلب مردم ترجیح می‌دهند با این روش ارتباط برقرار کنند به همین دلیل بیزینس‌ها در حال ایجاد چت‌بات‌هایی هستند که شما می‌توانید به آنها پیام دهید به گونه‌ای که انگار انسان هستند. در حقیقت ممکن است فکر کنید که در حال صحبت با یک انسان هستید در حالی در اصل آنها چت‌بات هستند.
چت‌بات مخفف چت ربات است.
چت‌بات‌ها به عنوان عنصر مهمی در دیجیتال مارکتینگ در سال ۲۰۱۹ به کار خود ادامه می‌دهند. چت‌بات ها به دو دسته تقسیم می شوند: :
۱. چت‌بات هایی که شامل قوانین هستند و فقط به دستور های مشخصی پاسخ می دهند.
۲. چت‌بات‌هایی که بر اساس هوش مصنوعی پایه گذاری شده‌اند. به این صورت که شما می‌توانید با آنها صحبت کنید و پاسخ بشنوید.
هر چقدر که این تکنولوژی در حال پیشرفت است مشتریان بیشتری از آن استفاده می‌کنند. چت‌بات‌ها می‌توانند با اتصال به سرویس‌های شما، به بخش خدمات مشتری کمک کنند و به پرسش‌های تکراری مشتریان پاسخ دهند.
خیلی از مشتریان ترجیح می‌دهند که از چت‌بات‌ها استفاده کنند چون که آنها سریع پاسخ می‌دهند و فورا تاریخ خریدهای گذشته شما را نشان می‌دهند. اما نکته‌ای باید به خاطر داشته باشید، این است که چت‌بات قصد جایگزینی مکالمات پیچیده‌ی انسانی را ندارند. آنها می‌توانند کمک کنند، اما همچنان در حال تحول و پیشرفت هستند.
۴. شخصی سازی (Personalization)
یکی از مهم‌ترین استراتژی‌ها در بازاریابی، استفاده از اطلاعات کاربران برای شخصی‌سازی پیام‌های تبلیغاتی و به‌خصوص ایمیل‌های ارسالی است. این کار باعث جذب بیشتر و تعامل بهتر مخاطب با تبلیغات می‌شود. بسیاری از شرکت‌ها برای به دست آوردن رضایت مشتریان از این ترفند استفاده می‌کنند.
توصیه می‌شود: آموزش بازاریابی دیجیتال، استراتژی و ابزارها
شما باید بازاریابی‌تان را شخصی سازی کنید که این شامل شخصی سازی محتوا، محصولات، ایمیل و … است. با در دسترس بودن داده‌هایی مانند سابقه‌های خرید، رفتار مشتری و لینک‌های کلیک شده، شخصی سازی آسان‌تر شده است. نتفلیکس، آمازون و اینستاگرام و… هم اکنون از این شیوه استفاده می‌کنند. به طور مثال با وارد شدن به اکانت شخصی خود در اینستاگرام تمام محتوا در بخش Explorer اینستاگرام، پست‌ها و مطالبی متناسب با علایق و ترجیحات شما نمایش داده می‌شود که با شکل دیگری از شخصی‌سازی روبرو هستید.
شخصی سازی = تفریح بیشتر + سرچ کمتر
پیشنهاد یک محتوا توسط اینستاگرام، بر اساس اطلاعات قبلی که از شما در اختیار دارد
و یا وقتی در گوگل مشغول جستجو هستید، گوگل بر اساس تشخیص خودش و با توجه به لوکیشن و سابقه‌ی سرچ شما درباره‌ی این‌که کدام گزینه‌ها برای شما مناسب‌تر است، تصمیم می‌گیرد. بنابراین گوگل از قابلیت شخصی سازی برخوردار است.
توصیه می‌شود بخوانید: آموزش دیجیتال مارکتینگ
۵. ویدیو مارکتینگ
ویدئو مارکتینگ اهمیت زیادی در بازاریابی استراتژیک دارد به طوری که گفته می‌شود در سال ۲۰۱۹ :
– ۷۰% کاربرها ویدئوهای برند مورد نظر خود را بازنشر می‌دهند.
– ۵۲% کاربرها با تماشای ویدیوی محصول مورد نظر خود در تصمیم‌گیری برای خرید آنلاین بیشتر اعتماد می‌کنند.
-۶۵% مدیران اجرایی از وبسایت فروشنده دیدن کرده و ۳۹% آنها پس از تماشای ویدیوها با فروشندگان تماس می‌گیرند.
ویدیو مسلما سرگرم کننده‌ترین و اعتیادآورترین محتوای آنلاین است. بر اساس گفته‌ی گوگل نیمی از مشترکان ۱۴ تا ۳۴ ساله یوتیوب، آنچه را که انجام می‌دهند، برای دیدن ویدیو خالق مورد خود رها می‌کنند. اما ترندها هر سال در حال تغییرند و آنچه امسال محبوب است احتمال دارد سال دیگری محبوب نباشد. بنابراین، کسب و کار شما چگونه می‌تواند از بازاریابی ویدئویی برای رشد نام تجاری خود استفاده کند و با مصرف کنندگان هماهنگ باشد؟
در اینجا به طور خلاصه به چند ترند ویدیو مارکتینگ برای سال ۲۰۱۹ اشاره می‌کنیم:
Vlogging” برای کسب و کار
این روزها vlogging در یوتیوب بسیار محبوب شده است. vloggerها چندین جنبه از زندگی روزمره خود مانند مکانی که در آن زندگی می‌کنند، آماده کردن صبحانه و یا کارهای هیجان انگیز مانند رفتن به سفر، به تصویر می‌کشند. به تازگی بیزینس‌ها و کارآفرینان به ولاگینگ vlogging روی آورده‌اند. و می‌توان انتظار داشت که vlogging محبوب‌ترین اتفاق ویدیو مارکتینگ ۲۰۱۹ تبدیل شود.
دلیل محبوبیت vlogging: ولاگینگ به بینندگان شما این امکان را می‌دهد تا زندگی شما را زیر ذره‌بین بگیرند و این به برقراری ارتباط بهتر و راحت‌تر کمک می‌کند.
ویدیو زنده live video
با پخش زنده در فیسبوک، اینستاگرام و… ویدیو زنده برای کسب و کارها در سال ۲۰۱۹ محبوب‌تر خواهد شد. در واقع بر اساس گزارش فیسبوک، ساعت تماشای ویدیوهای پخش زنده رو به افزایش است.
در تماشای پخش زنده، بینندگان شما احساس می‌کنند که به طور مستقیم آنها را مورد خطاب قرار می‌دهید و معمولا آنها با صحبت کردن و سوال پرسیدن به گفتگو می‌پردازند.
شرکت‌ها و بیزینس‌ها می‌توانند از پخش زنده برای نشان دادن محصولات جدید، ارائه آموزش، جلسات پرسش و پاسخ، مصاحبه، تورهای زنده و … استفاده کنند. این روش ساده و رایگان برای افزایش آگاهی از نام برند تجاری بسیار کاربردی است.
مارک زاکربرگ می‌گوید: کاربران ویدیوهای زنده را ۳۰۰ درصد بیشتر از ویدیوهای معمولی دنبال می کنند. هم چنین ۱۰ برابر بیشتر به آن واکنش نشان می دهند و برای آن کامنت می گذارند.
ویدیوهای ۳۶۰ درجه (۳۶۰-degree videos)
زمانی که فیلم‌های ۳۶۰ درجه به دنیای مارکتینگ معرفی شدند، تجربه‌ی بسیار منحصر به فرد و تعاملی شناخته شدند. استفاده از آنها برای بازاریابی در سال آینده رشد خواهد کرد. این فیلم‌ها یک راه بسیار جذاب برای جذب مخاطب و انتقال طعم یک تجربه‌ی خاص می‌باشد.
فیلم‌های ۳۶۰ درجه به طور چشم‌گیری برای شرکت‌های مسافرتی پرکاربرد بود. آنها همچنین توسط ارائه دهندگان دیگر سرویس‌ها مانند املاک، رویداد‌ها و تبلیغات، موزه‌ها گالری‌ها و … استفاده می‌شود.
حرف آخر
پیش بینی می‌شود که یادگیری ماشینی نقش بزرگی در سال ۲۰۱۹ بازی می‌کند. ماشین‌ها اکنون صحبت کردن، تحلل کردن داده‌ها و تصاویر و … را آموخته‌اند. مدیران کسب و کار اکنون می‌توانند با استفاده از ماشین‌ها رفتار مشتریان خود را برای فرصت‌های بهتر تشخیص دهند.اما توجه داشته باشید انجام نکات این ترندها حساس است و یک اشتباه کوچک در هرکدام می‌تواند تاثیر منفی به جای مثبت برای شما داشته باشد، پس پیشنهاد می‌کنیم با برنامه ریزی و استراتژی پبش بروید. در صورتی که نیاز به مشاوره با کارشناس دیجیتال مارکتینگ دارید، می‌توانید با آژانس جورچین تماس بگیرید.
منبع: آژانس جورچین
هی با تشکر از شما برای به اشتراک گذاری این راهنمایی. اینها واقعا مفید هستند.
[…] ترندهای ۲۰۱۹ دیجیتال مارکتینگ چیست و چگونه از آنها R… […]