در این پست به پنج اصل روانشناسی در بازاریابی محتوا اشاره می‌کنیم که می‌تواند کسب و کار شما را متحول کند.
سال‌هاست که بازاریابان برای ایجاد موفقیت‌های بزرگ برای خود از علم روانشناسی در جهت بررسی تأثیر رفتار مشتریان روی کسب و کارشان استفاده میکنند.
آیا شما در حال ایجاد وب سایت، نوشتن یک توییت یا پست وبلاگی هستید؟ می‌دانید چه رنگی بیشتر احتمال دارد توجه مشتریان را جلب کند یا اینکه چقدر احتمال دارد با روشی که پیش می‌روید توجه مخاطبینتان را جلب کنید؟
هر چه بیشتر در مورد چگونگی کار کردن ذهن بدانید، بیشتر می توانید تصمیمات آگاهانه بگیرید. استفاده از روانشناسی بازاریابی محتوایی، حقه نیست بلکه این بینش روانشناختی می تواند تجربه کاربر را بهبود ببخشد و به حفظ چشم انداز طولانی مدت شما کمک کند.
چالش انتقال مفاهیم پیچیده روانشناختی به گام های عملی می تواند کاری پیچیده باشد اما اگر آن را به درستی انجام دهید نتایج فوق‌العاده‌ای برای شما خواهد داشت.
در اینجا پنج اصل روانشناختی وجود دارد که می تواند به شما در ایجاد موارد مؤثرتر در بازاریابی محتوایی کمک کند. البته لازم نیست که شما تمام این بینش‌ها را برای همه پروژه‌های خود به کار ببندید. دانستن آن‌ها، هنگامی که می خواهید محتوا ایجاد کنید به خودی خود مفید است.
۱. استفاده از تسلط شناختی، اصل اول در روانشناسی در بازاریابی محتوا:
کوچکترین تصمیماتی که ما در طول روز می‌گیریم حیرت انگیز است. یک مطالعه در سال ۲۰۱۲ نشان داد که بازدیدکنندگان یک وب سایت را تنها در ۰.۰۵ ثانیه قضاوت میکنند، یعنی حتی سریعتر از یک پلک زدن.
در حالی که یک مطالعه در سال ۲۰۱۳ توسط مایکروسافت نشان داد که توجه مردم به حداکثر تا هشت ثانیه کاهش یافته است. در نتیجه، انسان ترجیح می دهد که محتوای ساده را استفاده کرده و ناخودآگاه اطلاعاتی که پیچیده می شود را نادیده بگیرد. این فلسفه شناختی است.
به همین دلیل است که مردم عاشق ایموجی‌ها هستند. این برای همه چیز صدق می‌کند از توییت تا پست های وبلاگی. هرچقدر محتوای شما قابل درک‌تر باشد، بیشتر احتمال دارد که مخاطبین خود را درگیر کنید. در اولین نشانه پیچیدگی، آن‌ها از دیدن یا خواندن محتوای شما فرار خواهند کرد.
بینش شناختی توضیح می دهد که چرا مردم از اموجی‌ها که راهی ساده و سریع برای برقراری ارتباط هستند بیشتر استفاده میکنند.
چگونه در بازایابی محتوا از آن استفاده کنیم؟
- اگر محصول شما پیچیده باشد، آن را به صورت بدیهی توضیح دهید.
- پست های خود در شبکه‌های اجتماعی را تا حد ممکن کوتاه تولید کنید.
- ایجاد کال تو اکشن‌های واضح و شفاف و جذاب.
- تمرکز بر یک موضوع خاص در هر پست وبلاگ، ویدئو، و یا صفحه وب.
- از گرافیکی چشمگیر استفاده کنید که پیام خود را به سرعت برسانید.
- از کلمات کلیدی در لینک های مهم خود استفاده کنید تا مردم در یک نگاه متوجه شوند که قرار است چه چیزی را ببینند.
- از اینفوگرافیک و ویدیو‌ها برای برقراری ارتباط سریع و ساده ایده‌ها استفاده کنید.
- اگر برای برندتان مفید است از اموجی‌ها استفاده کنید.
- از هشتگ‌ها در شبکه‌های اجتماعی برای برجسته کردن موضوع محتوای خود بهره بگیرید.
۲. استفاده از عیار اجتماعی، اصل دوم روانشناسی در بازاریابی محتوا:
در مورد الگوهای شخصی خود برای یک خرید آنلاین فکر کنید. آیا اطلاعات دقیقی در وب سایت‌های خرید آنلاین وجود دارد؟
آیا شما برای خرید از اینترنت از دوستان و خانواده خود تجربه‌شان را می‌پرسید؟ یا قبل از خرید نظرات کاربران را می‌خوانید؟
آیا رسانه های اجتماعی را برای نظرات یا رتبه‌بندی بررسی می کنید؟
بیش از دو سوم کاربرانی که خرید اینترنتی دارند به تجربه دوستان، خانواده و حتی غریبه‌هایی که تجربه خودشان را قبلا نوشته‌اند اعتماد میکنند. این به دلیل اصل روان شناختی اجتماعی است که اساسا به این معنی است که افراد وقتی که می‌بینند دیگران قبلا کاری را انجام داده‌اند و راضی بوده‌اند به انجام آن کار بیشتر ترغیب می‌شوند در واقع مردم ترجیح می‌دهند در مسیر فردی حرکت کنند که قبلا راهی که می‌خواهند تجربه کنند را رفته باشند. بنابراین عیار اجتماعی موضوع مهمی در دنیای امروز است. به این فکر کنید چگونه می‌توانید افکار مردم را راجع به خودتان را بازتاب دهید.
چگونه در بازایابی محتوا از آن استفاده کنیم؟
- اعتماد ایجاد کنید تا مشتریان راحت راجع به برند شما صحبت کنند.
- توصیفاتی که راجع به شما میکنند را جمع آوری کنید و در صفحه‌های اجتماعی خود آن‌ها را منتشر کنید.
- مشتریان خود را تشویق کنید تا تجربه خودشان در رابطه با شما را بیان کنند.
- اگر بازاریابی محتوایی شما موفق است اعداد و آمار را به کاربران نشان دهید.
- با اینفلوئنس‌های معتبر همکاری کنید.
۳. استفاده از نظریه مجموعه ادراکی، اصل سوم روانشناسی در بازاریابی محتوا:
شخصیت انسان عادت پذیر است. اگر وارد صفحه‌ای از یک وبسایت می‌شوید و دنبال دکمه‌ای برای ورود به صفحه اصلی آن می‌گردید، نظریه مجموعه ادراکی را تجربه کرده‌اید. شما انتظار دارید چیزی را ببینید، بنابراین در جستجوی آن هستید. کنجکاوی اغلب شما را به ادامه دادن تشویق می‌کند تا زمانی که رضایتتان را برآورده شود.
انتظارات مردم از تجربیات گذشته شکل گرفته است. ما آن‌چه را که به آن توجه می کنیم را انتخاب می کنیم و پیش‌بینی می کنیم که بر اساس تجربیاتمان چگونه عمل می‌کند. در واقع شرایط کنونی را با دانش گذشته ترکیب می کنیم.
برای بازاریابان محتوایی مهم است که در هنگام تولید محتوا این را در نظر بگیرند که ذهن چگونه شرایط را درک می‌کند.
نگران نباشید که باید تبلیغات انجام دهید، مردم انتظار دارند پیام‌های کال تو اکشن دریافت کنند. اگر آن‌ها به پایان محتوای تبلیغاتی شما برسند و مایل به ادامه فعالیت باشند اما به مرحله بعدی هدایت نشوند، گیج خواهند شد.
اگر وارد صفحه‌ای از یک وبسایت می‌شوید و دنبال دکمه‌ای برای ورود به صفحه اصلی آن می‌گردید، نظریه مجموعه ادراکی را تجربه کرده‌اید.
چگونه در بازایابی محتوا از آن استفاده کنیم؟
- یک جریان منطقی را از طریق لندینگ پیج خود برای ایجاد کنجکاوی و تحقق انتظارات ایجاد کنید.
- در هر محتوای تبلیغات خود کال تو اکشن خوب و دقیقی طراحی کنید.
- لازم نیست بیش از حد توضیح بدهید، مردم متوجه می‌شوند که باید چه کاری انجام بدهند.
اگر آن‌ها به پایان محتوای تبلیغاتی شما برسند و مایل به ادامه فعالیت باشند اما به مرحله بعدی هدایت نشوند، گیج خواهند شد.
۴. استفاده از سبک‌های متقاعد کردن، اصل چهارم در روانشناسی در بازاریابی محتوا:
در حالی که مدل‌های مختلف روانشناختی برای متقاعد کردن وجود دارد، عمل کردن به مدل رفتار Fogg در هنگام برنامه ریزی محتوا مفید است.
دکتر BJ Fogg در آزمایشگاه فن آوری اطمینان در دانشگاه استنفورد متخصص طراحی رفتار بود. برای مثال مدل تحریکی که توسط او طراحی شده یک سیستم برای رفتار مطلوب رانندگی را فراهم می کند. او اعتقاد دارد باید انگیزه، توانایی، و یک فراخوانی واضح برای کاربران وجود داشته باشد تا رفتار مطابق انتظار ما را انجام دهند.
انگیزه و توانایی دو عامل مهم و عمده برای خریداران است و کلید ایجاد محتوای موثر. برای انگیزه دادن به افراد، محتوای شما باید حاوی پیام های قوی و مرتبط باشد. پیام ها نیز باید به راحتی قابل فهم باشند. این به اصول فلسفه شناختی و نظریه مجموعه ادراکی ارتباط دارد. اما در مدل رفتار Fogg، شما اگر می‌خواهید چشم اندازهایی را برای یک موضوع داشته باشید نیاز به یک دکمه فراخوانی دارید که مخاطبتان کاری که انتظار دارید را انجام دهد.
چگونه در بازایابی محتوا از آن استفاده کنیم؟
- اطمینان حاصل کنید که هر قطعه محتوا شامل انگیزه، توانایی و یک مرحله فراخوانی است.
- پیام ها را ساده کنید.
- افزایش انگیزه با ارائه پیام های مربوط به مخاطبانتان.
- وجود یک دکمه استارت برای ایجاد یک کال تو اکشن ضروری است.
۵.استفاده از روانشناسی رنگ‌ها اصل پنجم در روانشناسی در بازاریابی محتوا:
اگر از پنج نفر رنگ مورد علاقه‌شان را بپرسید، چقدر احتمال دارد جواب‌ها یکسان باشد؟ خیلی کم. اما این به این معنا نیست که استفاده از رنگ در راه‌های سازگاری در بازاریابی تاثیرگذار نیست. مطالعات اخیر نشان می دهد که مردم ۹۰ ثانیه پس از دیدن یک محصول جدید آن را قضاوت می کنند و تا ۹۰٪ از این ارزیابی بر اساس رنگ است. رنگ برای طراحان محتوا در هنگام طراحی صفحات وب، انتخاب تصاویر اصلی و برنامه‌ریزی ویدیو‌ها اهمیت زیادی دارد.
سایه‌های آبی می تواند به ایجاد اعتماد و وفاداری در مخاطبان شما کمک کند و این تفسیر فراتر از جغرافیا است.
قرمز انرژی و اشتیاق ایجاد می‌کند در حالی که زرد می تواند هم حس هشدار و هم حس شادی را برقرار کند. اگر می‌خواهید برند خود را برای احترام به طبیعت طراحی کنید، با سایه های سبز رنگ کار کنید و یادتان باشد نارنجی احساس هیجان را ایجاد می کند.
مردم ۹۰ ثانیه پس از دیدن یک محصول جدید آن را قضاوت می کنند و تا ۹۰٪ از این ارزیابی بر اساس رنگ است.
چگونه در بازایابی محتوا از آن استفاده کنیم؟
- در نظر بگیرید که چه رنگی می‌تواند به شما کمک کند احساسی را که می‌خواهید در مخاطب ایجاد کنید؟
- سعی کنید رنگ‌های سازمانی خود را در بیشتر محتوا‌های خود نشان دهید.
- قرمز، نارنجی و زرد را برای دکمه های کال تو اکشن در نظر بگیرید تا حس هیجان و اهمیت را افزایش دهید.
- اطمینان حاصل کنید که دکمه های کال تو اکشن با رنگ زمینه خود در تضاد باشند.
نتیجه گیری:
اعمال تمام موارد بالا فرایندی است که زمان زیاد و توجه بالایی لازم دارد. اما وقتی این کار را شروع کنید پس از مدتی تبدیل به اصول برنامه‌ریزی محتوایی شما خواهد شد. حتی این احتمال وجود دارد در حال حاضر شما بدون آگاهی از یک یا چند مورد از موارد بالا استفاده کنید.
به جلو بروید، چگونگی استفاده از این اصول را در نظر بگیرید تا چشم اندازهای یک تجربه عالی را از طریق کانال فروش خود محقق کنید.
منبع: آژانس جورچین
