خیلی از کسب و کارهای کوچک، از آرایشگاه­‎ها و بوتیک­‎های لباس گرفته تا کافه و رستوران­‎ها و حتی آژانس های دیجیتال مارکتینگ افزایش فروش یا شهرت خود را مدیون اینستاگرام هستند. آنها کاربرانی را یافته­‎اند که لایک می­کنند، کامنت می ­گذارند و پست‎­های آنها را با دیگران به اشتراک می ­گذراند. این تعاملات باعث جذب مشتریان جدید شده، مشتریانی که بدون اینستاگرام، قادر به یافتن کسب و کار آنها نبوده ­اند.

با خواندن این مطلب در وبلاگ جورچین، بهترین راه­‎های استفاده­‎ی مطلوب از اینستاگرام برای پیشرفت بازاریابی دیجیتال کسب و کار خود را فرا خواهید گرفت.

قبل از خواندن این مطلب توصیه می‌شود بخوانید:

فهرست

۱. از تمامی امکانات اینستاگرام استفاده کنید

اولویت الگوریتم جدید اینستاگرام با اکانت‌هایی است که از تمامی امکانات آن استفاده می­کنند. اینستاگرام مانند روباتی است که روز به روز در حال هوشمندتر شدن است!

اینستاگرام می‌خواهد تولید محتواهای جالب ­تر و متنوع‌تر را تشویق و ترویج کند و قطعاً اگر خواستار استفاده کاربران از این امکانات جدید نبود، تمام بودجه خود را صرف توسعه این تکنولوژی‌های جدید نمی‌کرد.

پس در عمل، شما باید چه کارهایی انجام دهید؟

در بیزنس اکانت اینستاگرام ثبت نام کنید.

اولاً اگر برندتان هنوز در اینستاگرام بیزنس اکانت ندارد، سریعاً دست به کار شوید. اکانت‌های مخصوص کسب و کار به شما حجم بالایی از تحلیل‌های حرفه‌ای  و علمی می‎­دهند. همچنین می‌توانید در استوری‌های خود لینک اضافه کرده و گزینه اطلاعات تماس را به بیو اینستاگرام خود اضافه کنید. پس اگر هدف شما جذب مخاطب بیشتر از اینستاگرام به وبسایت کسب و کارتان است، بیزنس اکانت برگ برنده‌ی شماست.

از فرمت‌های محتوایی مختلف استفاده کنید.

اینستاگرام در ابتدای کار خود، منحصراً مکانی برای به اشتراک گذاری عکس بود و از آن زمان تا به حال پیشرفت قابل توجهی داشته است. حتی همین الان که شما در حال مطالعه این محتوا هستید، احتمالا امکانات جدیدتری به آن اضافه شده است.

اگر از تمامی امکانات اینستاگرام برای تولید محتوا استفاده نکنید و محتوای بدون تنوع پست کنید، پست­های‎تان خسته کننده می­‎شوند و به تدریج اینستاگرام اکانت شما را از صحنه روزگار حذف خواهد کرد.

ویدئوها ۳۸٪ مشارکت بیشتری نسبت به عکس‌ها در اینستاگرام می‌گیرند و همچنین کامنت دریافتی پست‌های ویدئویی ۲.۱ برابر دیگر پست‌ها است.

البته نباید همیشه از محتوای ویدئویی استفاده کرد؛ چرا که تماشای مداوم ویدئو خسته کننده است. پیشنهاد می­شود گاهی اوقات برای جذابیت و تنوع بخشیدن به صفحه اینستاگرام کسب و کار خود از ویدئو استفاده کنید.

تحلیل اینستاگرام را بررسی کنید.

اگر بیزنس اکانت داشته باشید، امکان دسترسی به اینستاگرام آنالیکتیکس (تحلیل) برای شما فعال می‎­شود.
اینستاگرام آنالیکتیکس شامل:

  • مکان جغرافیایی فالوئرها
  • جنسیت فالوئرها
  • تحلیل تک تک پست‎ها به منظور اطلاع شما از میزان اینگیجمنت مخاطبین
  • بهترین زمان پست گذاشتن در اینستاگرام
  • میزان بازدید از پروفایل
  • میزان بازدید از پست‌ها به تفکیک روزهای هفته

از نظرسنجی، هایلایت استوری و ویدئو استفاده کنید.

در ادامه مطلب درباره هر یک از این موارد به صورت موردی توضیحاتی را در اختیارتان قرار خواهیم داد. فراموش نکنید که هر چه بیشتر از امکانات مختلف اینستاگرام استفاده کنید و به پست­های تان تنوع ببخشید؛ نرخ اینگیجمنت بالاتری دریافت خواهید کرد.

به عبارت دیگر، هر امکان جدیدی که به اینستاگرام اضافه می ­شود، سریعاً از آن استفاده کنید و همگام با الگوریتم جدید اینستاگرام پیش بروید تا به عنوان پاداش، اینگیجمنت بیشتری از طرف اینستاگرام به سمت شما سرازیر شود.

۲. روزانه از استوری ایسنتاگرام استفاده کنید.

کاهش لایک اینستاگرام

با توجه به سوالات متداولی که کاربران اینستاگرام در سایت کورا و گوگل  می­‌پرسند، به نظر می­رسد اکثر افراد با پایین آمدن میزان ایمپرشن پست­هایشان مواجه شده‌اند.

دلیل این اتفاق، تغییرات قدرتمند الگوریتم است. پست­ها دیگر به ترتیب زمان پست شدنشان در فید کاربران ظاهر نمی­ شوند، بلکه با توجه به اولویتی که اینستاگرام به پست ­ها می­بخشد، در فید نمایش داده می­ شوند.

با توجه به این الگوریتم جدید اینستاگرام، تنها کار جلوگیری از فراموش شدن پیجتان توسط مخاطبین، پناه بردن به استوری است! با تولید روزانه و مداوم استوری، پیج شما همیشه در بالای فید فالوئرهایتان نمایش داده می ­شود. پس دیگر نگرانی از بابت اینکه مخاطبین نتوانند پیجتان را در فید پیدا کنند، نداشته باشید.

استوری­ ها نسبت به پست حس متفاوت­ تری را به مخاطب القا می­کنند، چرا که عمر آنها فقط ۲۴ ساعت است و دست شما برای تولید محتوا بازتر است. می­ توانید جذابتر، ریلکس ­تر و شخصی ­تر باشید و حس کنجکاوی مخاطبین را نیز ارضا کنید.

بازاریابی اینستاگرامی با استوری 

به علاوه اینکه، بعضی از مخاطبین ترجیح می­دهند به جای چک کردن هوم پیج اینستاگرام خود، صرفاً استوری­ ها را دنبال کنند. پس برای این دسته از مخاطبین، در کنار تولید محتوای عادی پیج، به تولید استوری بپردازید و دیگر نگرانی از بابت اینگیجمنت نداشته باشید.

۳. فرمت­‎های متنوع ویدئویی را امتحان کنید.

قبلا گفته بودیم که محتوای ویدئویی اینگیجمنت بالاتری نسبت به دیگر پست­‎ها می­گیرد؟ ایرادی ندارد، لازم است برای یادآوری دوباره هم از اهمیت آن بگوییم.
با در نظر گرفتن این که شما می­‎خواهید به طور جدی برای تولید محتوای ویدئویی وارد عمل شوید، این سوال مطرح می­‎شود که چه انتخاب­‎هایی پیش رو دارید؟

ویدئو در فید پیج شما

این آپشن، ثابت است. ( مگر اینکه شما تصمیم به پاک کردن آنها از صفحه خود کنید). پس شما باید زمان بیشتری برای ساخت آنها صرف کنید.

خبر خوب اینکه، این ویدئوها قابل جستجو هستند. برای این منظور شما می­توانید از هشتگ­های مربوطه در کپشن ویدئو استفاده کنید، با این کار کسانی که به دنبال یافتن ویدئو با این هشتگ­ها هستند، به راحتی می­توانند به آنها دسترسی پیدا کنند.

با توجه به این موضوع، تولید محتوای ویدئویی باکیفیت، ارزشِ میزان زمان صرف شده برای تولید را دارند. البته این موضوع در مورد ویدئوهایی که برای استوری تولید می­‎کنید، صدق نمی‎­کند. ویدئویی که برای استوری تولید می‎کنید باید به تعداد بیشتر و با کیفیت پایین‎تری نسبت به ویدئوهای ثابت باشد.

ویدئوهای ثابت برای موارد زیر بسیار عالی و کاربردی هستند.

  • ویدئوهای آموزشی
  • معرفی محصول
  • کمپین­‎های بزرگ برند
  • و هر آن چه که از طریق آن قصد دارید که مخاطب دوباره به پیجتان سر بزند و آن ویدئوها را با دیگران به اشتراک بگذارد.

ویدئو در استوری

همانطور که در بالا گفتیم، استوری­‎ها بعد از ۲۴ ساعت ناپدید می­شوند، پس قاعدتاً لازم نیست وقت زیادی را صرف تولید آنها کنید. نکته مثبت این که دیگر لازم نیست رنگ و لعاب زیاد به ویدئوهای استوری بدهید و یا مبادی آداب رفتار کنید. این ویدئوها باید واقعی­‎تر و صمیمی‎­تر باشند. در واقع لازم نیست نگرانی بابت نحوه ارائه آنها داشته باشید. گوشی را بردارید و بدون تشریفات و به راحتی شروع به تولید ویدئو کنید.

فراموش نکنید که فرمت انتخابی شما برای تولید محتوای ویدئویی از طریق ابزارهایی که اینستاگرام برای این کار در اختیارتان قرار می­‎دهد، بستگی به این دارد که با این ویدئو چه چیزی را می‎­خواهید به دست آورید. بهترین راه برای تعریف کردن داستانتان چیست؟ آیا این ویدئو در حالت بومرنگ، خوب از آب در میاید یا اسلوموشن؟ قبل از ساخت ویدئو، یک قدم به عقب برگردید و به هدف پشت آن خوب فکر کنید.

۴. پست­‎های اینستاگرام را برای زمان­‎های پیک زمانبندی کنید.

این ترفند، قدیمی اما بسیار کاربردی است. کافی است گوگل کنید: «بهترین زمان پست کردن در…» تا نتایج مرتبط برای اینستاگرام، توئیتر، فیسبوک، لینکدین و اساساً هر شبکه اجتماعی پرطرفدار، برایتان لیست شود. از آنجایی که مردم در سراسر جهان برای یافتن این زمان ایده‎آل با مشکل مواجه شده­‎اند، این موضوع از اهمیت بالایی برخوردار است.

برای اینکه بتوانید پست­ها را به صورت زمانبندی شده پست کنید، باید همواره آماده و حاضر به فشردن دکمه ارسال در هر شرایط و هر مکانی و یا در مواقع ضروری باشید. اینستاگرام برای رفع این مشکل با تغییر در API خود به ابزارهایی مانند hubspot ، buffer  و later اجازه ارسال پست به صورت زمانبندی شده را داده است.

با این کار، شما همیشه و در هر زمان و از همه مهمتر در بهترین زمان ممکن، می­توانید محتوای جذاب به اشتراک بگذارید. پست­ گذاری در زمان مناسب، مهم­تر از آن چیزی است که شما فکر می­کنید.

الگوریتم اینستاگرام به پست­ هایی که سریعاً اینگیجمنت می­ گیرند، پاسخ مثبت می‎­دهد. اگر محتوای شما در زمان مناسب پست شود، مخاطبین سریع تر درگیر آن می­ شوند و در نتیجه شانس شما برای ظاهر شدن در فید افراد بالا می­‎رود و معنی این چیزی نیست به جز کسب اینگیجمنت بیشتر!

پست‎گذاری در زمان مناسب، الگوریتم اینستاگرام را مغلوب می­‎سازد.

پس با توجه به این توضیحات، این سوال پیش می‎­آید که بنابراین بهترین زمان ممکن برای پست گذاری چه زمانی است؟ این موضوع برای هر اکانت متفاوت است، پس جواب ما این است که بستگی دارد!

خبر بد این که دسترسی به این امکان و این ابزارها برای ایران فیلتر است. اما امیدواریم در آینده این محدودیت رفع شود.

۵. به تعداد مناسب پست کنید.

شبکه­‎های اجتماعی وسوسه‎­انگیز و اعتیادآور هستند. اگر شما می­‎دانستید که هر یک پست اینستاگرام برابر است با ۱۰ لایک، ۵ ویزیت از پیج شما و یا هر معیاری که برایتان اهمیت دارد، احتمالاً تمام روز را پای اینستاگرام می‎نشستید و تا جای ممکن پست آپلود می‎­کردید.

در واقع این رفتاری است که بعضی افراد با اینستاگرام می‎کنند و این کار قطعاً اشتباه است. شما نمی­‎توانید به دفعات متعدد و با رقمی غیرمنطقی پست آپلود کنید و امیدوار به کسب نتایج مثبت و دائمی باشید. از طرف دیگر نیز نمی‎­توانید هفته­‎ای یک بار پست بگذارید و انتظار کسب توجه حتی به میزان بسیار کم را داشته باشید.

اینجاست که باید خاطرنشان کنیم، حفظ تعادل مهم است. تنها راه رسیدن به تعادل مورد نظر، آزمون و خطا و تست کردن است. اگر روزی یک بار پست می­‎گذارید، سعی کنید روزی دو بار را امتحان کنید و نتایج را مقایسه کنید تا در آخر متوجه شوید چه تعداد پست برای پیج شما، نتیجه‎­ی بهتری را به دنبال خواهد داشت.

۶. برای تعامل بیشتر با جامعه هدفتان، به دنبال راه­‎های جدید باشید.

ترفند بعدی، درباره ­ی اینفلوئنسر مارکتینگ، استراتژی به شدت محبوب در اینستاگرام است. این ترفند مناسب آن دسته از کسب و کارهایی است که تمایل یا بودجه‎­ی کافی برای کمپین­‎های پولی را در اختیار ندارند.

به جای آن چرا نگاهی به جامعه‎­ی هدف خود نیندازید؟ طرفداران شما، دوستان و فالوئرهایتان. راه­‎هایی برای تعامل با آنها پیدا کنید

نمونه­‎های عالی از محتواهایی که در این زمینه به خوبی جواب مثبت می‎­دهند شامل:

پشت صحنه‎­ها: فالوئرهایتان را پشت پرده ببرید و به آنها صحنه­‎هایی از آخرین محصولات و کمپین­های مارکتینگ خود نشان بدهید. آنها را به مشارکت و پاسخ دادن تشویق کنید و از این راه اینگیجمنت کسب کنید.

واگذاری: اجازه دهید یک پارتنر، کارمند و یا حتی یک مشتری، کنترل اکانت را به دست گیرد و سلیقه و نظر خود را به اکانت شما ببخشد.
اگر واگذاری اکانت حتی برای مدتی کوتاه، برایتان تا حدودی ترسناک است، مصاحبه و ویدئوهای کلوزآپ با افراد حاضر در ایونت­ها و یا کارمندان خود، بسازید.

مسابقات: اگر ساخت مقدار قابل توجهی از محتوا توسط خودتان به تنهایی، کمی نیاز به مهارت دارد، مسابقات روشی عالی برای تشویق مخاطبین به همکاری است. به علاوه، مسابقات به دلیل ذات وجودی خود، اینگیجمنت و مشارکت بالایی ایجاد می­­­کنند. پس در صورت طرح برنامه‎­ای مناسب برای مسابقه، انتظار کسب حجم بالایی از اینگیجمنت را داشته باشید.

محتوای آموزشی: مطمئناً خواستار جلب اعتماد فالوئرهایتان هستید و امیدوارید به تخصص و مهارت برندتان ایمان بیاورند. برای این منظور، می­توانید با آموزش به دیگران، مهارت­های خود را ثابت کنید. ترفندها و نکات ساده و یا عمیق درباره محصولاتتان را به آنها آموزش و یا نشان دهید.

۷. آس آخر خود را رو کنید (اینفلوئنسرها)

این مورد حرفه­‎ای­‎ترین ترفند هک الگوریتم اینستاگرام است. و به معنای بازاریابی از طریق چهره‎­های تاثیرگذار است. درگیر کردن دیگر افراد در استراتژی اینستاگرامی خود، شبکه شما را گسترده­‎تر می­کند و باعث کسب فالوئرهای جدید می­شود. پس تاثیرگذارترین اینفلوئنسرها را بیابید.

اکنون دیگر اصطلاح اینفلوئنسر مارکتینگ، همان معنی اینستاگرام را می­دهد. این مارکت با نرخ سرسام آوری در حال رشد است و پیش بینی شده است تا سال آینده، برندهای جهانی قادر به صرف هزینه­‎ای بالغ بر دو بیلیون دلار در سال برای اینفلئونسرها، خواهند بود.

۸. فالوئرهای معمولی خود را تبدیل به سوپرفالوئر یا فالوئرهای درجه یک کنید.

همه فالوئرهای شما شبیه به هم نیستند. بعضی از آنها گاهی اوقات با بی­‌حوصلگی از یک یا چند عکس شما رد می­شوند و بعضی در انتظار کوچکترین آپدیت­های اکانت شما می­‌نشینند، به محتوایتان عشق می­ورزند و بی‌­صبرانه منتظرپست­های بعدی شما هستند. قطعاً ما فالوئرهای بیشتری از این دست می­خواهیم!

بهترین روش برای این منظور، هایلایت­های استوری است. آنها مانند سبد یا کاتالوگی از محتوا هستند. می­توانید آنها را برای هر پست دسته­‌بندی کنید.
هایلایت‌ها به شما امکان ذخیره­‌ی استوری­‌های خاص و مورد نظرتان و تشکیل آرشیوی از پست­‌هایی که در صورت هایلایت نشدن، ناپدید خواهند شد را می­‎دهند. این هایلایت‌­ها دقیقا بالای پروفایل شما زندگی می­‎کنند تا وقتی که تصمیم به حذف کردن آنها بگیرید.

چند راه هوشمندانه برای استفاده از هایلایت‎­ها:

  • کلکسیون برای رونمایی محصولات فصلی
  • ایجاد کاتالوگ برای محتواهای موضوعی مشخص
  • کانال­‎های مختلف برای مخاطبین با سلایق و نیازهای متفاوت داشته باشید
  • سبک­های متفاوت محتوایی را از یکدیگر جدا کنید( دستورالعمل‎­ها، پشت صحنه‎­ها و غیره)

به نظر ایده‎­آل می­رسد! اما این کار چگونه باعث کسب سوپرفالوئر می­شود؟ استفاده از هایلایت­‎های موضوعی مانند ساختن مخزن اصلی کل محتوای اکانت شما است. با این کار به فالوئرهایتان دلیلی برای سر زدن دوباره به پروفایلتان و جستجویی عمیق­‎تر می ­دهید.

به جای فیدی پر شده از محتواهای گوناگون و رندوم، می‎­توانند از فید خود به اکانت شما پناه ببرند و محتوای موردنظرشان را با نظم و ترتیب و دسترسی راحت در اختیار داشته باشند و اگر لازم ببینند آنها را با دیگران به اشتراک بگذارند. خبر خوب این که از لحظه­‎ای که شروع به دیدن یک هایلایت کنند، به طور اتوماتیک، هایلایت بعدی برایشان ظاهر می­شود و برای دقایقی چند، از پروفایل شما خارج نخواهند شد.

نکته و ترفند ویژه: حتماً از استوری‎­های روزانه برای یادآوری هایلایت‎­ها به مخاطبین استفاده کنید و آنها را روانه­‎ی پروفایلتان کنید.

۹. به مخاطبین خود از فاصله نزدیک، گوش دهید.

بازاریابی درست شبکه­‎های اجتماعی،  عملی دو­طرفه است.
با پست کردن مداوم و پشت سر هم نمی‎­توانید کار از جایی پیش ببرید. اگر از خواسته­‎های مخاطبین خود باخبر شوید و بدانید که چه چیزی برای آنها از اهمیت بیشتری برخوردار است، می­‎توانید به فالوئر بیشتر و Reach بالا دست پیدا کنید.

کامنت­‎ها، کپشن­‎ها و مکالمات اینستاگرامی جامعه هدف خود را زیر نظر بگیرید.

مزایای این کار:
کسب شناخت بیشتر از فالوئرها
تطبیق محتوای تولیدی با آن چه که برای مردم مهم است
دانستن طرز تفکر و نگاه مردم به برند و پست­‎های شما
یافتن روش­های استفاده مردم از تگ­های مرتبط با برند شما

دقیقاً به همان اندازه که گوش دادن در زندگی عادی مهم است، در شبکه‎‎های اجتماعی نیز مهم است که به صحبت‎های دیگران بادقت گوش دهید.

۱۰. از نظرسنجی در استوری­ ها استفاده کنید.

نظرسنجی (poll) یکی از قابلیت های نسبتاً جدید اینستاگرام است. دکمه فراخوان برای وارد عمل شدن فالوئرها و یا همان «کال تو اکشن» call to action. پل از این جهت مشابه مسابقات اینستاگرامی عمل می‎­کند. آنها از مسابقات آسان­‎تر هستند، چرا که شما نیازی به اعلام جوایز و برندگان ندارید. مهم‎تر این که حتی لازم نیست دلیل منطقی یا محکمی برای استفاده از آنها داشته باشید. فالوئرها به خاطر دیدن نتیجه هم که شده، در رأی‎گیری شرکت می­‎کنند و در نتیجه توجه بیشتری به اکانتتان نشان می‎­دهند و احتمالاً تا آخرین استوری شما را نیز دنبال کنند.

رای‎گیری ها صرفاً به دلیل ذات و طبیعت خود، باعث دریافت اینگیجمنت بالا می‎­شوند.

چند نمونه ساده از سوالاتی که قابلیت مطرح شدن در نظرسنجی اینستاگرامی را دارند:

ترجیح شما کدام است؟ الف یا ب؟
دیدن چه نوع محتوایی از پیج ما، برای شما جذا­ب­‎تر است؟
برای کدام یک از محصولات آینده‎­ی ما هیجان بیشتری دارید؟

اما صادقانه بگوییم، شما نیاز به لیستی از این نمونه سوالات ندارید. آیا سوالتان کوتاه و جذاب است؟ آیا خود شما حاضر به جواب دادن به آن سوال هستید؟ اگر جوابتان مثبت است، پس سوال پیشنهادیتان عالی است.

یادتان باشد، هر از گاهی نظرسنجی بسازید، چرا که راهی عالی برای جذب مشارکت فالوئرها در استوری است. از این به بعد به جای اینکه در استوری­‌هایتان، متکلم وحده باشید، مخاطبین را در آنها شریک کنید و به آنها اجازه صحبت دهید.

خب با همه‎­ی این تفاسیر، به نظر شما پستی که اینگیجمنت بالایی دریافت می­کند، چه شکلی است؟

(عکس اینفوگرافیک قابل دانلود نیست) سایت

۱۰ Instagram Tricks & Tactics That Increase Engagement Rates

برای پاسخ این سوال، ما به بیش از ۱۰۰ میلیون پست در اینستاگرام، نگاه انداخته‎­ایم تا ببینیم ۱۵% از برترین پست­‎های اینستاگرام (از نظر میزان نرخ اینگیجمنت) چه وجوه مشترکی دارند.

بازاریابی شبکه‎­های اجتماعی هیچ گاه به آن اندازه‎­ای که آرزو می­‎کنید، ساده نیست. برای خلق محتوایی که باعث جذب ترافیک بالا به کسب و کارتان شود، نیاز به تلاش پیوسته و مداوم و مقدار بسیار کمی شانس دارید.

این را فراموش نکنید که در هیچ دوره­‎ای به جز امروز، فرصت­‎های نامحدود برای جذب مشتریان بالقوه از طریق اینستاگرام نداشته‎­اید. در هر مکان و هر زمانی، پشت میز کار شخصی خود در خانه، در تخت خواب، هنگام انتظار در مطب پزشک و .. می­توانید با لپتاپ شخصی و یا گوشی هوشمند خود، در حد توان خود دست به بازاریابی اینستاگرامی بزنید. اما برای جذب حرفه­‎ای مخاطب و کسب حداکثر سود در زمان محدود، نیاز به کمک گرفتن از متخصصین حوزه­‎ی دیجیتال مارکتینگ دارید.

اینستاگرام در عصر امروز، محبوب­‎ترین شبکه اجتماعی در سیاره زمین است. پر از داستان­ های موفقیت بیزنس‎­های نوپا و پروفایل‎­های پرفالوئر و بزرگ از اینفلوئنسرهاست. اکنون بهترین زمان برای وارد عمل شدن و پیشرفت است.

منبع: آژانس جورچین

مطالب مرتبط