۷۰درصد از اعتماد مصرف کنندگان به برند براساس توصیه دوستان است

نوشته شده توسط آژانس تبلیغاتی جورچین | دیجیتال مارکتینگ | 1 دیدگاه

تحقیقات موسسه Forrester از ۵۸۰۰۰ مصرف کننده‌ی مختلف نشان می‌دهد۷۰ درصد از اعتمادی که مصرف کنندگان به یک برند دارند از طریق توصیه های دوستانشان است و فقط ۱۰ درصد این اعتماد از طریق تبلیغات می‌باشد. همچنین این تحقیق نشان می‌دهد که ۴۶٪ از اعتماد مصرف کنندگان از review ها یا بررسی‌های دیگر کاربران بدست آمده و میزان اعتماد بدست آمده از طریق اس ام اس تنها ۹٪ است. 

 

از این بررسی می‌توان نتیجه گرفت که چرا بیل گیتس۲۰ سال پیش در جمله‌ای تاریخی گفت «محتوا پادشاه است» و برندهایی که رویکرد درستی نسبت به محتوا داشته باشند و جایگاه آن را همانند یک پادشاه محترم بدانند چه میزان می‌توانند در افزایش فروش خود و جلب نظر مشتریان موفق عمل کنند. Forrester از اصطلاح Branded Content برای محتوا استفاده می‌کند و چنین تعریفی برای آن ارائه می‌دهد:

محتوای سرگرمی یا آموزشی به منظور بالا بردن ارزش افزوده نزد مصرف کننده که توسط یک برند توسعه داده یا مدیریت می‌شود. این محتوا برای ساختن توجه و نزدیکی به برند ساخته شده نه فروش یک محصول یا خدمات خاص و نباید آن را با تبلیغات و آگهی اشتباه گرفت.

 

این پژوهش براساس جامعه آماری در آمریکا و اروپا بدست آمده که نتایج کمی متفاوت می‌باشد و براساس آن یک برند در اروپا برای کسب اعتماد مصرف کنندگان باید قدری هوشمندانه‌تر عمل کند زیرا اروپایی‌ها نسبت به امریکایی‌ها درمورد تبلیغات آنلاین کمی دیرباورتر و سخت‌تر هستند.

براساس این نتایج می‌توان به شناختی نسبتی راجع به مصرف‌کنندگان ایرانی هم رسید و این تفاوت با جامعه‌ی اروپا یا آمریکا آنچنان فاحش نیست. توصیه‌ها و تجربه‌های مصرف‌کنندگان ایرانی از یک برند به راحتی از طریق تلگرام،اینستاگرام یا توییتر به دوستان و خانواده‌ی خود قابل انتقال است و اینجا یک نقطه استراتژیک مهم در بازاریابی دیجیتال یک برند می‌باشد.

 

محتوا و اعتماد مصرف کنندگان

بنظر می‌رسد بازاریابان شرکت‌های بزرگ دنیا این پژوهش را جدی گرفته‌اند زیرا در ادامه همین تحقیقات ذکر شده که ۷۹٪ از برندها بنا به گفته‌ی خودشان به سمت Branded Content و بازاریابی محتوا برای جلب اعتماد مصرف کنندگان حرکت کرده‌اند. این تحرکت جدی در ایران هم محسوس می‌باشد، کافیست به اکانت اینستاگرام یک سری از برندهای خوراکی سر بزنید. البته خیلی از برندهای داخلی فعلا در حال آزمون و خطا در زمینه Branded Content می‌باشند.

 

 

 

دیدگاه بگذارید

1 دیدگاه "۷۰درصد از اعتماد مصرف کنندگان به برند براساس توصیه دوستان است"

اطلاع‌رسانی به من برای
avatar
مرتب براساس:   جدیدترین | قدیمی‌ترین | بیشترین رأی
trackback

[…] براساس تحقیقات Forrester بازخوردها و نظرات مشتریان در بین ۳ منبع مورد اعتماد برای محصولات مختلف می‌باشد، مخصوصا توصیه‌ها و نظراتی که از سمت دوستان، خانواده و افرادی که برای شما دارای کاریزما می‌باشند. براساس این تحقیق ۷۰٪ از منبع اعتماد مشتریان به یک محصول یا خدمات از طریق توصیه دوستان و خانواده است، ۵۵٪ بوسیله نقد و بررسی‌های آنلاین، ۴۶٪ بوسیله نقد و بررسی دیگر کاربران، ۴۳٪ بوسیله نتایج جستجوی گوگل و همچنین سهم محتوای وب سایت در میزان اعتماد کاربران ۳۲٪ است جزئیات این تحقیق را می‌توانید در اینجا مطالعه کنید. […]

wpDiscuz